社区书记支颖：上精品小区改造“菜单” 让居民按需“点单”

　　精品小区改造作为一项民心工程，在改造过程中多会收到居民的不同诉求，究竟如何让群众有实实在在的获得感和满意度？“85后”“小书记”——长宁区虹桥街道虹储居民区党总支书记支颖“开门纳谏”征集“金点子”，制定改造项目“菜单”，引导群众按需“点单”，画出社区治理最大“同心圆”。

　　眼下，虹储精品小区建设项目已拉开序幕。3日一早，支颖爬上了小区一栋六楼楼顶，查看屋顶上的柏油是否浇好。由于楼顶在进行老虎天窗、平改坡改造，为了更清楚地掌握建设进度以及施工中存在的问题，支颖喜欢也习惯了去现场亲眼看、亲耳听。

　　“楼道里的推窗改为移窗、墙面的粉刷，小区里的路面铺平、架空线落地……就像每个人装修自己家里一样的，每件事情都要上心。”支颖一边说，一边在楼顶上上下左右地看，时不时拿起手上的笔记本将现场了解到的情况“码”下来，她说：“只有身临其境过，才有话语权，才能发现‘BUG’在哪里。”

　　2020年3月来到虹桥街道虹储居民区之前，支颖已有五年多的社区工作经验。2014年8月开始就职于长宁区虹桥街道，曾在何家角居民区、虹东居民区担任党总支书记。

　　在何家角居民区工作期间，支颖有效对接“两代表一委员”联合接待城市治理资源，发动社区参与城区品质提升，首先完成长宁区第一条街面(长顺路)的无证建筑整治、沿线小区错峰潮汐停车、街区居民区路长制的治理案例；在虹东居民区工作期间，支颖以精品小区打造为契机，依托社区嵌入式养老服务载体“虹桥街道社区综合为老服务中心”，营造居住宜老、设施适老、活动便老、服务助老、孝亲敬老的社区氛围。

　　“要借精品小区建设改造的这个‘东风’，一次性把问题解决好。”支颖说。外立面、公共空间都在改造的范围内。经过协商，东侧西侧同时搭起脚手架，两排六层居民楼同时开始翻新改造。为了把社区前前后后的问题都照顾到，全社区一千多户人家，她一家家跑去观察，走遍楼栋各个角落，将存在安全隐患的问题一一列入计划，作为后期改造参考。画楼层图、保证每户都沟通到位，遇上有居民不在家的，则需要等到对方下班再去沟通，晚一些的可能要等到九点以后。

　　小区一楼门口有好几棵桂花树枝繁叶茂，蚊虫会不会多？阳光是否能照射进居民家中？支颖在走访协调后决定，将靠东面的树修葺，保留西面的树以防西晒。“对群众来说，他们身边的每一件琐碎小事，都是切切实实的大事，看似鸡毛蒜皮，却关乎他们切身利益。只有把群众的‘小事’办好，才能让群众有更多幸福感。”支颖说。

　　虹储小区作为一个80年代开始解决职工住房的老小区，目前60岁以上的老人占比常住人口高达42.9%，因此，把老人的服务工作做到位，是社区中的头等大事。

　　今年初上海寒潮来袭时，支颖和社区医生、社区志愿者等一同上门探望虹储小区的独居、病卧的老人，送上防寒的衣物、生活营养品，并为老人进行身体检查。91岁的韩秀兰是位高龄独居空巢老人，当天，支颖给韩奶奶带来社区为老人准备的御寒围巾，并确认其家中的取暖设备的运转是否良好。

　　支颖表示，社区里像韩奶奶这样，独居且行走不便的老人有一定的数量，因此为老服务的一个基本工作，就是每天给老人打一个电话，确认他们的健康状况，一旦没有回应，会在第一时间上门，确认老人的安全。

　　在防疫形势最紧张的那段时间，支颖成了虹储居民区的“中枢神经”，上传下达、分配任务、督促落实、宣传发动到处都有她忙碌的身影。

　　“社区工作看似微小，但解决的都是居民眼里的‘大事 ’。”做社区工作，支颖最大的体会是，“你心里装着群众，群众心里就装着你，再大的困难也不算困难”。

（文章来源：东方网）